Usuários

Visão geral

O módulo Gestão de Usuários permite criar, administrar e controlar os acessos das pessoas que utilizam a plataforma Getrak. Por meio desse módulo, é possível definir quem terá acesso ao sistema, quais funcionalidades estarão disponíveis para cada usuário e quais informações poderão ser visualizadas ou gerenciadas dentro da operação.

Além do gerenciamento individual de acessos, o módulo também oferece suporte à utilização de Perfis de Usuário, permitindo padronizar permissões e agilizar a criação de novos usuários com regras previamente definidas.

Ao utilizar corretamente o módulo de usuários, a operação passa a ter:

• Maior controle de acesso
• Padronização de permissões
• Segurança operacional
• Organização administrativa
• Redução de falhas humanas
• Controle granular sobre funcionalidades da plataforma

O gerenciamento adequado de usuários garante que cada perfil tenha acesso apenas às funcionalidades necessárias para sua atuação operacional.

Como acessar

1. Acesse o menu Gerenciar

2. Clique em Usuários

Ao acessar a aba, será exibida a listagem de usuários cadastrados, com recursos de busca, filtros, exportação, gerenciamento de perfis e criação de novos usuários.
 

Abas superiores

Na parte superior da tela são exibidos agrupamentos por tipo de usuário (Cliente, Subcliente, Operador e Integrador). Esses agrupamentos facilitam a segmentação e análise dos acessos cadastrados na plataforma.

Tipos de Usuário

Os tipos de usuário determinam o escopo de atuação e os dados que poderão ser acessados dentro da plataforma. Cada tipo possui uma finalidade específica.

Usuário Administrador

O Administrador é o usuário principal da central e que seu login não pode ser criado na plataforma, ele é criado junto com a criação da central. Possui acesso nativo completo à plataforma e não depende da configuração manual de permissões para acessar os recursos do sistema. Suas características são:

• Acesso total à plataforma
• Administração completa dos módulos
• Gestão de usuários e permissões
• Não pode ter seu tipo alterado
• Utilizado como acesso principal da central.

Quando utilizar?
Para gestores, administradores da plataforma ou responsáveis pela configuração geral do sistema.

Usuário Operador

O Operador é destinado aos colaboradores internos da central de monitoramento ou da operação. Seu acesso só pode ser criado pelo usuário Administrador e depende das permissões configuradas diretamente no cadastro ou através de um perfil de usuário. Suas características são:

• Não possui acesso total por padrão
• Pode receber permissões específicas
• Dois operadores podem possuir acessos completamente diferentes
• Indicado para equipes operacionais.

Exemplos de uso: Operadores de monitoramento, Analistas de suporte, Equipe técnica, Supervisores operacionais, etc.

Usuário Cliente

O Cliente é utilizado para usuários pertencentes a uma empresa cliente da central. Durante o cadastro, é obrigatório vinculá-lo a um cliente específico já cadastrado. Esse vínculo determina quais informações poderão ser visualizadas dentro da plataforma. Suas características são:

• Acesso restrito aos dados do cliente vinculado
• Não visualiza informações de outros clientes
• Permissões podem ser limitadas ou ampliadas conforme necessidade
• Ideal para gestores e responsáveis pela frota do cliente.

Exemplos de uso: Gerente de frota, Proprietário da empresa, Supervisor logístico, Coordenador operacional do cliente, etc.

Usuário Subcliente

O Subcliente é semelhante ao usuário Cliente, porém com um nível adicional de restrição. Além de ser vinculado a um cliente, também deve ser vinculado a um subcliente específico já cadastrado. Suas características são:

• Visualiza apenas os dados do subcliente vinculado
• Possui escopo mais restrito que o Cliente
• Não acessa dados de outros subclientes do mesmo cliente
• Ideal para estruturas com filiais, departamentos ou unidades independentes.

Exemplos de uso: 
Cliente: Transportadora Brasil
Subclientes:

• Filial Belo Horizonte
• Filial São Paulo
• Filial Curitiba.

Um usuário vinculado à filial de Belo Horizonte visualizará apenas os veículos, relatórios e informações dessa unidade.

Usuário Integrador

O usuário do tipo Integrador possui comportamento específico voltado para integrações integrações (consumo de WebService), parceiros ou operações externas.  Suas características são:

• Voltado para integrações e parceiros
• Permissões controladas pela central
• Pode possuir acessos específicos para APIs ou operações externas
• Escopo definido conforme necessidade operacional.

Esse tipo de usuário tem que ser criado de acordo com quem utilizará o WebService, sendo o Operador, Cliente ou Subcliente. 

• Integrador operador: Visualiza todos os veículos da central

• Integrador cliente: Visualiza veículos do cliente vinculado

• Integrador subcliente: Visualiza veículos do subcliente vinculado

Exemplos de uso: Empresas parceiras, Desenvolvedores de integração, Sistemas terceiros, Operações compartilhadas, etc.

Comparativo entre os tipos de usuário

Cadastro de Usuário

O cadastro do usuário é dividido em etapas sequenciais, exibidas no painel lateral direito. Essas etapas são divididas em:

1. Tipo de usuário (Obrigatório)
2. Credenciais (Obrigatório)
3. Permissões (Obrigatório)

O avanço entre as etapas ocorre por meio do botão Avançar. Ao final, utilize Finalizar para concluir o cadastro.

1. Tipo de Usuário

Nesta etapa é definido o contexto geral do acesso que será criado. A escolha realizada aqui impactará diretamente:

• As permissões disponíveis
• Os vínculos obrigatórios
• Os módulos acessíveis
• O comportamento do usuário dentro da plataforma.

Os tipos de usuários são: Cliente, Subcliente, Operador ou Integrador.

Utilização de Perfis

Além da configuração manual, é possível selecionar um perfil pré-configurado. Os perfis possuem permissões previamente definidas e ajudam na padronização operacional. Esse recurso é recomendado quando:

• Existe alto volume de criação de usuários;
• Vários usuários utilizam as mesmas permissões;
• Há necessidade de padronização operacional.

2. Credenciais

Nesta etapa são configuradas as informações de autenticação e contato do usuário. Os campos principais disponíveis são:

• Nome: Nome de exibição do usuário
• Usuário: Identificador utilizado no login
• Senha provisória: Senha inicial para primeiro acesso
• E-mail: Contato principal do usuário
• Telefone: Contato alternativo do usuário.

Configurações de acesso e segurança

Acesso ao aplicativo - Disponível somente para cliente e subcliente

Permite habilitar o acesso ao GConnect. Quando ativado, a plataforma disponibiliza informações relacionadas ao login do aplicativo, incluindo usuário utilizado para autenticação.

Trocar senha no primeiro acesso

Quando habilitado, obriga o usuário a criar uma nova senha logo após realizar o primeiro login. Entre os benefícios são maior segurança, senha conhecida apenas pelo usuário final e redução de riscos relacionados a compartilhamento de credenciais.

Trocar senha periodicamente

Permite exigir renovação periódica da senha. Essa configuração auxilia no cumprimento de políticas internas de segurança.

Contatos

A plataforma exige pelo menos uma informação de contato válida. Esses dados podem ser utilizados para:

• recuperação de acesso;
• notificações;
• comunicação operacional.

3. Permissões

Nesta etapa são definidos os módulos/abas e funcionalidades que o usuário poderá utilizar. As permissões são organizadas por grupos funcionais da plataforma. 

Permissões que todos os usuários podem ter:

• Monitoramento (Telemetria e Ocorrências): Controla o acesso às funcionalidades relacionadas ao monitoramento operacional da frota
• Perímetros: Permite acesso ao gerenciamento de Cercas , Pontos e Rotas
• Comandos e Configurações: Controla permissões relacionadas ao envio de comandos e alterações operacionais dos equipamentos.
• Controle da Frota: Permite acesso aos recursos de gestão operacional da frota
• Relatórios: Define acesso aos relatórios e informações analíticas da plataforma

Permissão que somente cliente e subcliente podem ter:

• Bloqueio via App: Permite acesso às funcionalidades relacionadas ao bloqueio de veículos por meio do aplicativo.

Permissões adicionais que o usuário operador pode ter:

• Sinistros: Permite criar sinistros e acionar Pronta Resposta
• Gerenciar: Permissão para realizar cadastros e exclusões
• Produtos caso a central tenha adquirido

Usar usuário como base

Permite copiar permissões de um usuário já existente. Esse recurso agiliza a criação de acessos semelhantes e reduz inconsistências operacionais.

Opções avançadas

Permite configurar regras adicionais de acesso, como quando e como o usuário poderá acessar a plataforma.
Exemplos de uso: Acessar apenas em horário comercial, limitar acesso à rede corporativa, criar acessos temporários para prestadores de serviço.

• Dias: Dias da semana permitidos para acesso
• Horário: Faixa horária permitida
• Validade: Data limite para utilização do acesso
• Fuso horário: Referência utilizada para validações de horário
• Restrição por IP: Limita o acesso a endereços IP específicos
   

Perfil de Usuário

O Perfil de Usuário é um modelo de permissões pré-configurado utilizado para padronizar e agilizar a criação de novos usuários na plataforma. Em vez de configurar manualmente todas as permissões a cada novo cadastro, é possível criar um perfil contendo um conjunto de acessos previamente definidos e aplicá-lo durante a criação do usuário.

Como funciona na prática?

Imagine que sua operação possui:

• 10 operadores de monitoramento
• 5 usuários administrativos
• 20 clientes com o mesmo nível de acesso

Sem perfis, seria necessário configurar individualmente as permissões de cada usuário. Com perfis, basta criar modelos como:

• Operador de Monitoramento
• Supervisor Operacional
• Cliente Consulta
• Cliente Administrativo

Ao selecionar um desses perfis durante o cadastro, todas as permissões configuradas no perfil são aplicadas automaticamente ao novo usuário.

Benefícios do uso de perfis

• Padronização dos acessos
• Redução de erros de configuração
• Agilidade no cadastro de novos usuários
• Facilidade para auditoria e manutenção das permissões
• Maior controle sobre o que cada função pode acessar

Importante: O perfil não substitui o tipo de usuário. O tipo de usuário define o contexto do acesso (Cliente, Operador, Integrador etc.), enquanto o perfil define quais permissões esse usuário receberá.
 

Tabela de usuários

A listagem apresenta os usuários cadastrados conforme a aba selecionada. Seu objetivo é permitir uma gestão rápida dos acessos, facilitando consultas, auditorias e ações administrativas.

• Nome: Nome exibido do usuário criado
• Nome de usuário: Identificador utilizado no login da plataforma
• Tipo: Categoria do usuário
• Acesso ao app: Situação do acesso ao aplicativo
• E-mail: Endereço de contato cadastrado
• Validade: Data limite para utilização do acesso, se cadastrado
• Cliente: Cliente vinculado ao usuário
• Subcliente: Subcliente vinculado ao usuário
• Ações: Menu com operações disponíveis para o usuário.

Status disponíveis - Acesso ao app

Ativo

Indica que o usuário possui acesso liberado ao aplicativo GConnect e plataforma.

Quando ativo, o usuário pode acessar os módulos e funcionalidades conforme as permissões atribuídas ao seu perfil ou cadastro individual.

Suspenso

Indica que o acesso ao aplicativo GConnect foi bloqueado temporariamente. O cadastro permanece armazenado na plataforma, porém o usuário não consegue realizar login até que seja reativado.

• A suspensão pode levar até 60 minutos para ser efetivada
• Preservação do histórico do usuário
• Possibilidade de reativação futura.

Ações disponíveis

Na coluna Ações, é possível realizar ou visualizar operações no usuário conforme seu tipo:

• Cliente: Ver detalhes, Editar, Excluir, Gerar nova senha provisória e Habilitar/Suspender acesso ao aplicativo

• Subcliente: Ver detalhes, Editar, Excluir, Gerar nova senha provisória e Habilitar/Suspender acesso ao aplicativo

• Operador: Ver detalhes, Editar, Excluir, Gerar nova senha provisória e Habilitar/Suspender acesso ao aplicativo

• Integrador: Ver detalhes, Editar, Excluir, Gerar nova senha provisória e Habilitar/Suspender acesso ao aplicativo

Busca, filtros, ordenação e exportar

• Pesquisar: busca por Nome e Nome de usuário/Login.

• Filtros: Nome, Nome de usuário, E-mail, Acesso ao app, Cliente.
• Ordenação por qualquer coluna visível (asc/desc).
• Exportar: permite gerar um arquivo .XLSX ou .CSV contendo os veículos listados na página conforme os filtros aplicados.

Boas práticas operacionais

Para manter a gestão de usuários organizada e segura:

• Utilize perfis para funções recorrentes
• Evite conceder permissões além do necessário
• Revise periodicamente usuários ativos
• Exclua acessos que não estão mais em uso
• Utilize nomenclaturas padronizadas
• Mantenha e-mails e telefones atualizados
• Verifique cuidadosamente os vínculos de cliente e subcliente antes de salvar
• Revise permissões após mudanças de função ou responsabilidade.