Passo a passo para a comunicação de um equipamento

Cadastro do equipamento na plataforma:

Se você utiliza a nossa plataforma Getrak, o primeiro passo para a comunicação do equipamento é realizar o cadastro das informações como número do equipamento, número de série, número do chip, número do telefone, operadora e APN. 

Basta acessar o Menu de Cadastro e a Aba de Equipamentos e seguir os passos abaixo:




É importante se atentar ao selecionar o Modelo do equipamento que deseja cadastrar, pois a plataforma irá trazer a informação de quais números você deverá cadastrar no campo de Número de série.
Por exemplo, o modelo FMB920 é necessário cadastrar os 15 dígitos do IMEI.

Lembrando que o campo Número do equipamento você consegue cadastrar qualquer número que desejar, esse número é mais utilizado para a identificação desse equipamento. De toda forma você pode cadastrar o próprio número de série do equipamento.

Se caso você adquiriu equipamentos e chips com a Getrak, as informações do número do chip, número do telefone, operadora e APN são enviados através de uma listagem para você por e-mail, juntamente com o modelo do equipamento para que sejam cadastrados os equipamentos de forma massiva na plataforma.

Para importar essa listagem basta acessar o mesmo Menu de Cadastro, a Aba de Equipamentos e selecionar no campo superior direito a opção de Importar cadastros via planilha.

Você também consegue visualizar essas informações através da nossa plataforma de Gestão de chips, a Saitro. Por lá é possível acompanhar o sinal dos chips, realizar reset entre outras funções também. Se caso você já possuir o acesso basta fazer a busca por lá.

Número do chip se refere ao ICCID da linha, é uma numeração grande com o inicio 89XXXXXXXXXXXXXXXXXX.

Número de telefone se refere ao MSISDN da linha, é uma número com o padrão de telefone, com DDD e número, exemplo: (31)98888-8888.

Operadora se refere a operadora do chip.

APN se refere a autorização para a linha comunicar, caminho onde ela vai trafegar os dados. 

Se caso você não utilizar os chips da Getrak essas informações devem ser da própria gestão da central, ou seja, você precisa validar com o próprio fornecedor desses chips as informações para que sejam cadastradas.

Vincular equipamento a placa ou apelido:

Após cadastrar o veículo ou apelido na plataforma você irá vincular o equipamento que você cadastrou a este veículo.

Após o vinculo do equipamento é só seguir para os próximos passos.

Instalação do equipamento:

O ideal é que seja realizado um teste em bancada antes do equipamento ser instalado para certificar que o equipamento está comunicando corretamente. Desta forma você irá conseguir validar como estão os leds do equipamento, conexão da linha e comunicação do equipamento na plataforma.

Você vai precisar de:

- Fonte de energia (bancada, giga de teste)
- Equipamento
- Chip
- Acesso a plataforma

Neste passo é importante que o equipamento já esteja cadastrado na plataforma. Confira se o equipamento está chipado corretamente e faça a validação do esquema de instalação do modelo de equipamento que você irá testar. Será necessário ligar o equipamento na giga de teste.

IMPORTANTE: O esquema de instalação do equipamento é encontrado na central de ajuda no manual de cada modelo de equipamento. Você pode solicitar com o Suporte essa informação.

Após você cadastrar o equipamento na plataforma, validar se está chipado corretamente, conferir o esquema elétrico e colocar o equipamento para ser energizado na giga de teste, podemos ir para os próximos passos: 

Enviar comandos de configurações

Neste passo será necessário fazer o envio dos comandos de configurações para que o equipamento comunique na plataforma. Os comandos também são encontrados na central de ajuda e você pode solicitar com o Suporte essa informação. Lembrando que se caso o seu equipamento foi adquirido na modalidade comodato somente o Suporte faz o envio desses comandos.

IMPORTANTE: Esses comandos devem ser enviados um por um, separadamente e o envio é através de SMS, como se estivesse trocando uma mensagem de texto com algum contato.

Nós iremos enviar os comandos de: configuração de APN (se caso o chip não foi adquirido na Getrak será necessário validar essa informação com o fornecedor de chip e também o login e senha dessa APN), configuração de IP / PORTA. Somente esses comandos já é possível que ocorra a comunicação do equipamento na plataforma. Mas, o ideal é enviar os outros comandos, como por exemplo: tempo de comunicação com ignição ligada e desligada, ignição pelo fio do pós chave ou ignição virtual, configuração para moto e outros.

Se caso você utilizar um aparelho celular Android é só acessar a sua loja de aplicativo Google e pesquisar por: Mensagens web.

Você pode baixar o aplicativo a seguir e ativar a opção de Receber relatórios de entrega de SMS, assim você irá conseguir visualizar se o SMS foi entregue para a linha.

Para isto siga os passos abaixo:

Com o aplicativo de mensagens aberto você irá selecionar no ícone redondo no canto superior direito da tela e selecionar a opção de Configurações do Mensagens.

Logo após você irá selecionar a opção de Avançadas e ativar a opção de Receber relatórios de entrega de SMS, assim você irá conseguir visualizar se o SMS foi entregue para a linha. Pronto! Agora você irá receber a informação quando o SMS for entregue.

Acompanhar a comunicação do equipamento na plataforma

Após enviar os comandos, é necessário acompanhar na plataforma se o equipamento irá comunicar.
Para esse passo você irá acessar o Menu de Cadastros, Aba de últimos registros, pesquisar pela placa ou apelido e acompanhar.

IMPORTANTE: Lembrando que pode ocorrer uma comunicação instantânea após esses passos caso a linha conseguir se conectar em uma antena, mas pode ser que demore um pouco mais, não necessariamente o equipamento irá comunicar de imediato após o envio dos comandos.

Isso irá depender de alguns fatores como a proximidade das antenas do local que o equipamento está, por esse motivo é importante certificar de que o equipamento está em uma área com cobertura de sinal e sem áreas de sombra como garagens, prédios e etc, isso pode atrasar a comunicação.

A primeira comunicação é um pouco mais lenta e pode demorar um pouco mais, o ideal para um equipamento comunicar é que a antena mais próxima esteja a 600 metros, ou até 1 Km de distancia do local que o equipamento está, lembrando que quanto mais distante a antena estiver mais chances de oscilar essa comunicação.

No caso do equipamento já está instalado em um veículo o ideal é que o veículo se movimente em uma área aberta para começar a pontuar.