Como encaminhar comandos SMS?

Este artigo tem como objetivo principal esclarecer, como realizar a configuração de rastreadores via SMS.

Caso o equipamento tenha sido fornecido pela Getrak na modalidade de aluguel(comodato), apenas nós temos acesso para atualizar as configurações do equipamento, todos os equipamentos vendidos pela Getrak já saem da nossa base configurados.

Gentileza acionar o suporte se preciso.

Primeiramente o que é o SMS?

SMS(Short Message Service) ou Serviço de Mensagens Curtas, em português. Conhecido popularmente como torpedo ou mensagem de texto, é uma funcionalidade disponível nos telefones celulares que permite o envio de mensagens com até 160 caracteres.

Existem atualmente 3 formas de realizar a configuração de equipamentos, são elas:

1) A primeira delas é utilizando um chip que esteja inserido em um telefone celular e que possua saldo para enviar torpedos SMS.

Porém, por não se tratar de um chip apropriado para a realização deste tipo de configuração podem ocorrer bloqueios por parte da operadora e a não entrega da informação para o equipamento.

O bloqueio pode ocorrer basicamente, pois os comandos de configuração possuem caracteres especiais que por sua vez não são utilizados normalmente por exemplo em uma conversa entre duas pessoas. 

2) A segunda forma de realizar a configuração de um equipamento via SMS é utilizando um chip com a tecnologia IoT/M2M, são basicamente os chips que comercializamos na Getrak e que são utilizados nos rastreadores.

A diferença é que estes chips tem menor possibilidade de sofrerem bloqueios por parte da operadora visto que são chips já preparados para uso em rastreamento veicular e portanto estão preparados para receber e enviar este tipo de informação.

3) Já a terceira forma e a mais correta é utilizar uma ferramenta profissional para realizar o envio destas informações. Existem várias ferramentas e nós utilizamos na Getrak o https://allcancesms.com.br  
para a realização de configuração em massa de equipamentos e é uma excelente ferramenta para a realização deste envio onde a entrega desta informação é quase 100% garantida, neste caso cabe a central avaliar qual é a melhor ferramenta e contratá-la para suprir a sua necessidade interna referente a configuração de equipamentos, não temos quaisquer vínculos com o Allcance e não comercializamos está ferramenta.

A entrega com o uso de uma ferramenta profissional de envio é maior pois é utilizado um número especifico que variam entre 5 a 6 dígitos e são bastante utilizados por empresas para enviar ou até mesmo receber mensagens SMS e MMS. Eles são comumente utilizados em campanhas de marketing, para interações transacionais e autenticação de dois fatores e promovem uma entrega maior deste tipo de informação.

Quais configurações/comandos preciso enviar para que um rastreador envie comunicações até a plataforma?

Para realizar a configuração de um equipamento, normalmente se faz necessário o envio dos seguintes comandos são eles:

APN - A APN, ou Access Point Name (ponto de acesso, em português), é extremamente importante dentro do mercado de telemetria e (IOT)Internet das Coisas.

Esses pontos de acesso nada mais são do que endereços que permitem que o rastreador tenha acesso a internet para encaminhar as informações de comunicações até a Getrak.

DNS/IP e Porta - No rastreador a configuração de DNS/IP e porta direciona as informações de comunicação dos rastreadores até os servidores da Getrak.

O DNS/IP é como se fosse o endereço virtual da plataforma Getrak ou qualquer outra plataforma que venha a utilizar. 

Tempos de comunicação ignição - Está configuração define de quanto em quanto tempo o rastreador enviará uma nova informação até a Getrak, existem 2 tipos de tempos que são configurados são eles o tempo de comunicação com a ignição ligada e o tempo de comunicação com a ignição desligada.

Reiniciar/Reiniciar equipamento - Este comando basicamente desliga e liga o rastreador, para que as novas configurações realizadas anteriormente sejam utilizadas.

OBS: A configuração pode mudar um pouco de acordo com o manual de cada equipamento.

Consulte o manual de acordo com o modelo de equipamento que está sendo configurado, segue documentações que possuímos:

Equipamentos comercializados pela Getrak - CLIQUE AQUI
Equipamentos não comercializados por nós mas que fornecemos a documentação - CLIQUE AQUI

Agora que sei quais são as formas de envio de um SMS e onde encontrar a lista de comandos, como posso realizar o envio dos comandos via SMS ao rastreador?

Caso utilize a primeira ou a segunda forma de envio, nós recomendamos que utilize em um telefone Android o APP Messages do Google, segue link do site oficial messages.google.com.

Nós recomendamos pois ele facilitará o seu dia a dia no envio dos comandos, possibilitando o envio em massa para mais de um número e até mesmo que o seu computador seja conectado ao telefone para que possam ser transmitidas as mensagens SMS.

Ele está disponível apenas para Android e este é o link: Messages by Google para baixar o aplicativo no telefone.

Após instalado o APP para conectar o seu telefone no computador, basta selecionar no site messages.google.com a opção "Mensagens na WEB", como demonstrado abaixo:

Na nova página que é carregada siga o passo a passo no seu telefone e marque a opção "Lembrar deste computador" antes de escanear o QR Code gerado no computador em seu telefone, veja:

Após ler o QR Code com a câmera do seu telefone, uma nova tela será carregada, clique no botão "Iniciar Chat", como mostrado a seguir:

Digite o número de telefone do chip que está inserido no rastreador e clique em "Enviar para"

Feito isso será aberta uma nova conversa, e caso precise trocar o chip de envio você pode realizar a seleção de qual chip será utilizado utilizando está opção:

Já o comando deve ser preenchido no campo "Mensagem de texto" e cada comando deve ser enviado em um SMS separado para enviar basta clicar sobre o botão de envio, estamos deixando um exemplo de como deve ser enviada e feita a configuração em um equipamento Teltonika FMB920.

Observe que há um retorno que o próprio equipamento envia de volta a você, caso o chip que está inserido no rastreador esteja ativo para envio de SMS, segue:

Caso o rastreador utilize um chip Getrak, e deseje ativar o envio de SMS basta seguir este passo a passo:
Habilitar envio de SMS pela Saitro

Caso não desejem habilitar o envio de SMS para o chip que se encontra inserido no equipamento, há a opção de habilitar o recebimento de informativos como este:



Para receber estes avisos assim que o SMS for entregue ao chip é necessário ativar está configuração que por padrão vem desabilitada, pelo APP de mensagens no telefone:



Observe, que caso utilize apenas está opção, qualquer informação de retorno enviada pelo rastreador será perdida e não será possível ter certeza de que ele atualizou aquela configuração enviada.

Outro ponto importante é que os comandos só serão entregues ao chip/equipamento se o chip estiver conectado na rede GSM da operadora.

GSM - Para recebimento e envio de SMS.

GPRS - Tecnologia utilizada no chip para trocar as informações com a plataforma, ou seja se não estiver em funcionamento o equipamento não comunicará com a plataforma, pode ser conferido via Saitro consultando o chip se ele se encontra com GPRS no momento, veja:


Caso o chip esteja "ONLINE" na Saitro o GPRS está funcionando no momento, se estiver "OFFLINE" o GPRS não está em funcionamento.

Observe que a Saitro é a plataforma de chips Getrak, caso utilize um chip fornecido por outro fornecedor, será necessário substituir a APN nos comandos de APN para a APN fornecida pelo seu fornecedor de chips e para consultar se o chip se encontra conectado na rede GSM/GPRS será preciso consultar o seu fornecedor. 

Outro ponto importante é que o DNS/IP e porta pode variar caso utilize outra plataforma, neste caso a sua plataforma deve fornecer as informações para que o equipamento seja configurado corretamente.

Qualquer dúvida referente a este processo, basta nos acionar pelos canais de suporte.