Falhas de comunicação – Getrak

Visão geral

O relatório de Falhas de Comunicação permite identificar veículos que estão sem comunicação com a plataforma até a data e horário selecionados. Seu principal objetivo é auxiliar no monitoramento operacional da central, facilitando a identificação de possíveis problemas de:

Sinal GPRS/internet
Funcionamento do equipamento rastreador
Cobertura GPS

Além disso, o relatório auxilia equipes operacionais e de suporte na análise rápida de veículos que deixaram de transmitir dados para a plataforma.

Como acessar

Acesse o menu Relatórios
Clique em Painel de Relatórios
Selecione Falhas de comunicação.

Ao acessar a tela, será exibido o painel de parametrização do relatório.

Ajustando os parâmetos

Ao acessar o relatório, será exibida a janela de configuração dos parâmetros. Nela são definidos o período e se deseja que seja utilizado os dados da última comunicação da Data GPS ou Data Servidor.

Período

Data específica: Define a data base utilizada para análise das falhas de comunicação.
Horário: Define o horário inicial considerado na geração do relatório.

Qual data você deseja considerar?

O relatório permite utilizar dois tipos de referência temporal, sendo:

Data GPS: Representa o horário em que a informação foi gerada pelo equipamento rastreador. Essa é a data original registrada pelo dispositivo no momento
Data Servidor: Representa o horário em que o pacote de informações chegou aos servidores da plataforma.

Importante: Algumas vezes Data GPS e Data Servidor podem possuir horários diferentes devido à perda momentânea de comunicação do equipamento com a internet.

Após preencher os parâmetros desejados, o sistema carregará automaticamente os equipamentos encontrados sem comunicação no período informado.

Resumo operacional

Na parte superior da tela são exibidos indicadores consolidados do período consultado. Os principais indicadores incluem:

Data inicial: Data utilizada na consulta
Horário: Horário considerado no relatório
Data considerada: Tipo de referência temporal selecionada (GPS ou Servidor)

O resumo facilita auditorias e validações operacionais, permitindo identificar rapidamente quais parâmetros foram utilizados na geração do relatório.

Relatório das Falhas de comunicação

Abaixo do resumo é exibida a listagem detalhada dos veículos e cada um possui informações como:

Placa / Apelido: identificação do veículo
Chassi: identificadores do veículo
Equipamento: número de série vinculado
Cliente / Subcliente principal: Vínculo do veículo na plataforma
Chip / Tel Chip / APN / Operadora: Informações de acordo com a linha/chip que foi cadastrada no equipamento
Última comunicação GPS: Último pacote registrado considerando a Data GPS
Horas sem comunicação GPS: Tempo total sem comunicação desde o último pacote GPS recebido.
Última comunicação Servidor: Último pacote registrado considerando a Data Servidor
Horas sem comunicação Servidor: Tempo total sem comunicação desde o último pacote Servidor recebido.

Importante: Linhas Vermelhas significam que há Falha de comunicação. Linhas "em branco" são de veículos que ainda não tiveram sua primeira comunicação na plataforma, nesses casos, as informações de comunicação estarão com a data de 31/12/1969 (Padrão do sistema).

Busca, filtros, ordenação e exportar

Pesquisar: busca por Placa/Apelido.
Filtros: Pode ser filtrado por qualquer coluna que esteja disponível
Ordenação por qualquer coluna visível (asc/desc)
Exportar: permite gerar um arquivo CSV contendo os veículos listados na página conforme os filtros aplicados.

Boas práticas operacionais

Monitore frequentemente veículos sem comunicação
Valide status da operadora/chip
Revise tensão e alimentação do equipamento
Confirme cobertura GPRS/GPS da região
Acompanhe veículos com falhas recorrentes
Mantenha cadastros de veículos atualizados.