Configurações

• Qual a função da aba Configurações?

A aba Configurações é utilizada para modificar as configurações de seu equipamento, como, por exemplo, alterar o tempo de comunicação com ignição ligada ou desligada.

Caso seu equipamento não exiba tais opções na aba de Configurações, significa que ele não suporta ter as configurações modificadas remotamente pelo sistema. Vale a pena consultar o manual do equipamento para saber se são aceitas essas configurações via SMS.

• Como selecionar um veículo para enviar configurações?

Basicamente, acesse a aba Geral > Configurações, selecione um veículo na lupa localizada no lado esquerdo superior e, em seguida, envie o comando desejado. A busca pode ser realizada pela placa, pelo nome do cliente ou pelo nome do subcliente. Para isso, basta utilizar a opção Filtrar. 

• Como saber se meu equipamento acatou a configuração?

Primeiramente, na própria aba de configurações enviadas, o equipamento retorna à palavra “processado” caso o comando tenha sido acatado. Outra forma de verificar se o comando foi processado é checar o comportamento dele após o envio do comando em específico.

• Por que a tela de configurações modifica de veículo para veículo?

Isso ocorre porque cada veículo possui um equipamento diferente, portanto, cada fabricante tem especificações distintas devido a restrições do próprio produto. No sistema, serão exibidas apenas as configurações possíveis para aquele respectivo equipamento.

• Por que a configuração enviada não processa?

A configuração enviada para seu equipamento não irá processar se seu equipamento não estiver comunicando. Se ele estiver comunicando normalmente e o comando de configuração não processar, entre em contato com o Setor de Suporte da Getrak.

• Existe uma configuração padrão para cada equipamento?

Não. O único parâmetro que se repete em todos os equipamentos é o IP da Getrak. Os demais parâmetros são diferentes de equipamento para equipamento.