Painel de mensagens

• Para que serve o Painel de mensagens?

A partir de agora, além das notificações que já faziam parte do Aplicativo GConnect, você também poderá enviar mensagens diretamente para os seus clientes usando a plataforma Getrak. Ou seja, você poderá enviar seus próprios comunicados, lembretes de pagamentos, atrasos e demais mensagens em texto diretamente para o aplicativo do usuário.
Vale destacar que essa funcionalidade não permite que o cliente responda as suas mensagens no aplicativo.

• Qualquer usuário tem acesso a essa aba?

Não, somente usuário administrador da central e operador terão acesso.
Para o usuário Operador visualizar essa aba, é preciso que o Administrador da central dê a permissão no cadastro do usuário desse operador.
Quando o administrador da central clicar na permissão do Painel de mensagens, será exibido para aceite de um Termo de Responsabilidade e compromisso prestação de serviço de mensagens que deverá ser lido e informado se está de acordo ou não que aquele operador possa utilizar aquela funcionalidade.

• Como eu uso essa funcionalidade?

Acesse a plataforma Getrak e clique em Geral > Painel de Mensagens.

Clique no botão “Nova Mensagem”, no lado direito da tela.

Preencha os campos do “Conteúdo da mensagem”, especificando o assunto, o título da mensagem e escreva o texto em “Corpo da mensagem”.

Em seguida, selecione os usuários que receberão a mensagem. Você pode buscar por usuários específicos usando o campo “Busque por usuário (s)” e clicando no ícone de lupa.

Para finalizar, clique no botão “Enviar”, no canto inferior direito da tela.

Pronto! Sua mensagem ficará disponível no aplicativo GConnect para os clientes selecionados.

• Quais os tipos de Assunto da mensagem estão disponíveis?

Hoje estão disponíveis os seguintes assuntos para realizar a pré-seleção:

• Financeiro
• Marketing
• Comunicados
• Manutenção

Lembrando que este assunto não constará na mensagem enviada para o usuário, ela é para você conseguir identificar os assuntos após realizar o envio para os usuários.

• Como visualizo as mensagens já enviadas?

Caso queira consultar mensagens enviadas anteriormente, siga os seguintes passos:

Acesse a plataforma Getrak e clique em “Painel de Mensagem”, no menu superior.

No painel, estará disponível o histórico de mensagens enviadas, com informações como:

• Assunto - que foi selecionado na criação da mensagem;
• Título;
• Situação - contêm se a mensagem foi enviada;
• Audiência - número de usuários que receberam a mensagem;
• Data de envio;
• Mensagens enviadas - mostra a % de usuários que clicaram para ler a mensagem no aplicativo.

• Como o meu cliente acessa as mensagens enviadas?

Seu cliente irá receber uma notificação em seu celular, para acessar a mensagem é só clicar em cima da notificação.

Caso ele queira acessar posteriormente, outra forma dele acessar é abrir o aplicativo, selecionar a opção “Notificações”, no canto esquerdo superior da tela.

Clique em Comunicações, as mensagens enviadas aparecerão listadas de acordo com a data de envio (da mais recente para a mais antiga). Além disso, haverá a indicação de mensagem não lida e a opção de marcar todas as mensagens como lidas, no canto esquerdo superior da tela.

Clique na mensagem desejada para ler o conteúdo. Após a leitura, ela será automaticamente marcada como lida.