Meus agentes – Getrak

Visão geral

O Monitoramento IA é o módulo do sistema dedicado à atuação dos Agentes de Inteligência Artificial (Ian e Iago), que funcionam como operadores virtuais projetados para automatizar atividades repetitivas e críticas da central, como o acompanhamento de alertas e o registro de sinistros.

Este módulo garante um monitoramento contínuo de eventos, operando 24 horas por dia, 7 dias por semana. Através dele, o sistema classifica automaticamente as ocorrências com base na criticidade, na recorrência e no contexto histórico do veículo, o que traz benefícios diretos como a redução de erros humanos e uma maior agilidade no atendimento operacional.

No sistema, o módulo de Monitoramento IA é estruturado em três telas principais para facilitar o uso:

Meus agentes: Uma tela de visão geral onde você pode visualizar os agentes disponíveis (Ian e Iago) e iniciar novas conversas com eles.
Chats: O canal de comunicação direta com os assistentes virtuais. Por esta tela, você interage com o Ian (para solicitar análises de risco e localizações de veículos) ou com o Iago (para checar o andamento e informações de sinistros).
Painel de ações: Um quadro interativo em formato Kanban que centraliza todos os alertas detectados. É neste painel que você acompanha visualmente o andamento das análises feitas pelos agentes e realiza as intervenções necessárias.

Agentes de IA

Ian — Agente de recuperação veicular

O Ian automatiza a análise de alertas e a recuperação de veículos. Ele:

Gera predições de risco
Registra informações no painel de ações
Contata motoristas quando necessário

Iago — Agente de registros de sinistro

O Iago automatiza o registro de sinistros e o acionamento de pronta resposta. Ele:

Cria sinistros no sistema
Envia notificações aos prestadores

Como acessar

Acesse o menu Monitoramento IA
Clique em Meus agentes
Localize o agente desejado (Ian ou Iago)
Clique em "Abrir Chat"

Na tela principal, é possível visualizar todos os agentes disponíveis e iniciar conversas com eles.

O que podemos fazer neste módulo

Visualizar os agentes disponíveis
Iniciar conversas diretamente com Ian ou Iago
Acessar rapidamente funcionalidades de consulta.

Ao clicar em "Abrir Chat", você será redirecionado para a aba "Chats".
Caso possua dúvidas sobre a aba, basta acessar nosso artigo aqui na Central de Ajuda, clicando aqui no link Chats.

Relativo a