Login/Autenticação – Getrak

Visão geral

O objetivo do login/autenticação é garantir um acesso seguro, simples e padronizado para todos os perfis de uso (Admin, Operador, Cliente e Subcliente), reduzindo atritos de entrada e assegurando que cada usuário comece sua jornada já no contexto correto de permissões e dados. O fluxo foi desenhado para diminuir chamados de suporte (autoatendimento para primeiro acesso e recuperação), acelerar o time-to-value no dia a dia e manter a plataforma protegida com validação adicional no primeiro login

Como acessar

Abra a URL oficial da plataforma (fornecida pela sua Central).
1. https://sis.getrak.com/central
Informe seu Usuário (ID fornecido pela Central) e Senha.
Clique em Entrar.

No primeiro acesso, será exigida validação MFA via código enviado por e-mail ou SMS cadastrado na criação do usuário operador, cliente ou subcliente (ver seção “Validação de primeiro acesso”).
Nos acessos seguintes, a autenticação ocorre apenas com usuário + senha.

Validação de primeiro acesso (MFA inicial)

Para reforçar a segurança no primeiro login, você receberá um código de verificação por e-mail ou SMS (para o contato já cadastrado).
Digite o código no campo apresentado e confirme.
Após a validação, os próximos acessos serão feitos apenas com usuário + senha (sem MFA recorrente).

Dica: se não recebeu o código em até 2 minutos, confira a caixa de spam/lixo eletrônico ou peça reenvio do código na própria tela.

Recuperar acesso (“Esqueci minha senha”)

Na tela de Login, clique em Esqueci minha senha.
Informe seu Usuário.
Você receberá instruções por e-mail para redefinição da senha.
Concluída a redefinição, faça login normalmente.

Observação: a política de complexidade mínima de senha não é exigida neste momento. A validade/rotação de credenciais será gerenciada pelo módulo Gestão de Usuários.

Sessão e segurança

A sessão do usuário permanece ativa por um período padrão e é encerrada automaticamente após expiração (inatividade por mais de 24h) ou Logout manual.
Em dispositivos compartilhados, sempre finalize a sessão (Menu do usuário → Sair da conta).
Tentativas incorretas sucessivas exibem mensagem de credencial inválida; caso persista, procure o Admin da sua Central.
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